TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita regolano al contratto di compravendita relativo a qualsiasi acquisto di prodotti (di seguito “Prodotti”, eseguito attraverso il sito e-commerce www.puntovitale.ne.t (di seguito il “Sito”), da parte di ogni persona o società, per sé stesso o conto terzi, per fini professionali o privati, di seguito qualificabili come “Consumatori o Clienti”.
Ogni acquisto è regolato dalle seguenti condizioni generali di vendita. Il Consumatore che accede al sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito e consultabili in qualsiasi momento.
L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta l’integrale conoscenza e accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita da parte dell’Utente.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I prodotti inseriti sul sito www.puntovitale.net sono venduti da Punto Vitale Srl, con sede legale in SS 85 Venafrana km 6+590 81050, Presenzano (CE) – P.IVA: 03928550619, azienda proprietaria del sito.
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito, in particolare nella relativa scheda descrittiva e secondo le Condizioni Generali di vendita pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
MODALITÀ DI ACQUISTO
Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare l’apposito form di login presente sul Sito. È fatto divieto all’Utente di inserire dati, in tutto o in parte, non veritieri; i dati anagrafici e l’e-mail comunicati devono, pertanto, essere personali e reali, e non di terze persone e/o di fantasia.
Il Cliente, con la compilazione del form di login attesta, sotto la propria esclusiva responsabilità:
- la correttezza e la veridicità dei dati richiesti per l’attivazione del servizio;
- di aver compiuto il diciottesimo anno d’età;
- di agire quale consumatore.
Una volta compilato il form di login, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Una volta selezionato il prodotto, nel formato e nella quantità desiderata, il Cliente dovrà aggiungerlo al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine, che sarà inoltrato al Venditore. L’invio dell’ordine dal Sito ha valore di proposta contrattuale.
Se la procedura è andata a buon fine, il Cliente riceverà automaticamente una e-mail di avvenuta ricezione dell’ordine. Il contratto di vendita con Punto Vitale Srl. si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata una email di accettazione della proposta di acquisto, che conterrà le informazioni relative all’evasione dell’ordine.
Il Consumatore è invitato a stampare le e-mail e a conservarle.
Qualora non si ricevesse l’e-mail di avvenuta ricezione ordine o quella di conferma di spedizione, si invita il Cliente a scrivere all’indirizzo di posta elettronica info@puntovitale.net.
In caso di mancata autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte del relativo gestore, il Cliente riceverà una e-mail di avviso di ordine in sospeso. Il Venditore si riserva di annullare gli ordini in cui la corretta transazione economica non avvenga correttamente.
Il Cliente può, in qualunque momento, monitorare lo stato del proprio ordine, contattando il Customer Service. In ogni caso, è tenuto a conservare sempre il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, indicandolo in caso di ogni eventuale comunicazione.
PREZZI, CONDIZIONI D’ACQUISTO E PAGAMENTO
I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli pubblicati sul Sito al momento del perfezionamento dell’ordine e si intendono comprensivi di IVA.
I prezzi indicati nel catalogo possono essere soggetti a variazione senza preavviso. È onere del Cliente accertarsi del prezzo dei prodotti prima dell’invio dell’ordine d’acquisto.
Il Venditore si riserva altresì la facoltà di applicare prezzi di vendita diversi a seconda del Paese di consegna dei prodotti.
Eventuali codici di sconto non sono applicabili ai costi di spedizione.
Il pagamento può essere effettuato sul sito esclusivamente con le seguenti modalità:
- Paypal
- Carta di Credito/Debito
MODALITÀ DI EVASIONE DEGLI ORDINI E DI SPEDIZIONE
Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele, per ricevere la massima protezione agli urti e agli sbalzi di temperatura.
I Prodotti acquistati vengono consegnati, tramite corriere espresso, direttamente al Cliente, all’indirizzo di spedizione specificato in fase di ordine.
Per garantire la freschezza dei prodotti lattiero-caseari (prodotti di Caseificio, Yogurt e cremosi al latte di bufala ed altri), le spedizioni per tutte le destinazioni del territorio nazionale saranno effettuate nelle giornate di lunedì, martedì mercoledì e raggiungeranno il domicilio del cliente nell’arco delle 48/72 ore (questo vale per tutti gli ordini effettuati entro le 18:00 del giorno prima). La mozzarella viene sempre prodotta il giorno stesso della spedizione.
I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero subire variazioni a seconda della località di destinazione. Con corriere espresso i tempi di ricezione dei Prodotti, dall’evasione dell’ordine, sono di 24/48 ore.
Le spedizioni vengono effettuate sul solo territorio italiano ed europeo.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Punto Vitale provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail o telefono, per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Punto Vitale non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
OBBLIGHI DEL CLIENTE ALLA CONSEGNA
Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei Prodotti. Prima di firmare l’avviso di ricezione, quindi, dovrà controllare in particolare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente dovesse riscontrare anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate al trasportatore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre giorni lavorativi successivi alla consegna dei Prodotti. Una copia verrà indirizzata a Punto Vitale.
Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.
La spedizione dei prodotti su tutto il territorio nazionale è proporzionale al peso ordinato. I costi di spedizione vengono fissati dal corriere espresso in base al peso lordo dei prodotti acquistati, ovvero il peso complessivo del prodotto imballato.
DIRITTO DI RECESSO
(D.Lgs 22/05/99 nr.185)
Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Punto Vitale Srl, con sede legale in SS 85 Venafrana km 6+590 81050, Presenzano (CE), da inviarsi perentoriamente entro i dieci giorni dal ricevimento della merce (fa fede il timbro postale).
Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nel caso di
- a) di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia);
- b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (prodotti freschi caseari)
La comunicazione di recesso dovrà contenere: l’indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso, il Numero Ordine con la conferma dell’acquisto, i dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail), le coordinate bancarie (Banca, intestatario del conto corrente, codice IBAN) per la restituzione dell’importo di acquisto.
A seguito della ricezione della raccomandata il Venditore provvederà a contattare il Consumatore e a fornirgli tutte le istruzioni necessarie alla restituzione della merce, che dovrà essere effettuata a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dall’autorizzazione al recesso.
Tutti i prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;qualora il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato Punto Vitale S.r.l., sarà tenuto esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti.
Il Venditore non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Punto Vitale Srl. provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del medesimo. Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento adoperato al momento dell’acquisto e corrisponderà al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Punto Vitale S.r.l. provvederà a restituire al Consumatore i prodotti indebitamente resi, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
RECLAMI
I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Punto Vitale, immediatamente dopo la ricezione della merce all’indirizzo di posta elettronica: info@puntovitale.net.
NOTA BENE
Gli acquisti effettuati su www.puntovitale.net sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.puntovitale.net tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.zizzonadibattipaglia.it e soggetti terzi.